Influenseri, „word of mouth“ marketing na steroidima - NEW MOMENT DIGITAL
16899
single,single-post,postid-16899,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-1.1.2,wpb-js-composer js-comp-ver-4.11.1,vc_responsive
 

Influenseri, „word of mouth“ marketing na steroidima

influenseri-word-of-mouth-marketing-na-steroidima

25 May Influenseri, „word of mouth“ marketing na steroidima

Dok se u svetu „zgrću“ ozbiljni milioni uz pomoć influensera, kod nas je još uvek glavni komentar na saradnju brenda i uticajnih* pojedinaca, „ a što baš on/ona?“. Pametnim usvajanjem novih tendencija, agencije mogu umnogome da olakšaju tranziciju ka boljem influence marketingu. Ako smo prešli postporođajne muke i fazu „uticaj, to sam ja“ i „ čiji je veći“ u našoj maloj onlajn zajednici, onda zajedno zaista možemo da promenimo mnoge rđave prakse.

U „Word – of mouth“ preporuke verujemo

Iako za sve marketinške pojmove, pa i za influnser marketing postoji gomila definicija, ako dovoljno uprostimo stvari, to je krovno ime za sve procese kojima neki brend razvija odnose sa osobama aktivnim na društvenim mrežama – influenserima što dovedi do toga da oni pomognu brendu u građenju vidljivosti ( i ne samo vidljivosti).

Neosporno je da se kompanijama isplati da angažuju influensere, jer oni često imaju mnogo veću, i mnogo odaniju publiku od samih brendova. Pritom, na svaki dolar koji ulože u takve projekte, stiže šest ( mogu se naći i istraživanja po kojima influenseri donose 11 puta veći ROI od ad displeja).
Kao neko ko je sa obe strane stola, i ko je imao prilike i da sarađuje sa influenserima a i da se sama često nađem u toj ulozi, ne mogu da se otmem utisku da za širu, čak i marketinšku publiku, oko pojma influenser postoji mnogo nerazumevanja, a često bih rekla i nipodaštavanja. I što je najgore, trošenja ovog zaista sjajnog marketinškog resursa, a da efekat na kraju ne bude ni blizu očekivanog.

„Dečije bolesti“ influenser marketinga

Iako na ovom polju poslednjih godina imamo pravi bum i mnogi brendovi su otkrili da im influenseri mogu mnogo pomoći u marketingu proizboda i usluga, srpsko „influens“ tržište je malo, siromašno i nerazvijeno, baš kao i mnogi drugi aspekti digitalne upotrebe marketinga (iako mi iz te branše volimo da se hvalimo neviđenim rastom). Zato patimo od dečijih bolesti koje su druga tržišta davno preležala i stekla imunitet. A zašto je važno da ih prebolimo? Ove zanimljive cifre vam mogu pomoći da shvatite zašto.
Navešću samo neke od omaški koje agencije i kompanije mogu da naprave radeći kampanje sa influenserima, ne obazirući se na samu kampanju, njenu strategiju, kreativu, i sve ostale elemente od kojih može da zavisi dobar rezultat. One su zapravo samo prilog za otvorenu diskusiju koju bi valjalo pokrenuti na ove teme. Jer bez toga, nećemo biti bolji ni mi iz agencija, ni projekti koje pokrećemo zajedno sa klijentima.

•Ne angažujte (prečesto) influensere „opšte prakse“

Influenseri nisu promoteri opšte prakse. Ne možeš istovremeno da preporučuješ fast fud i steviju, čips i organsku hranu, dojenje i adaptirano mleko, pivo i pelene. I nemojte ih molim vas, tako tretirati. Iako nemam dokaze za to, duboko verujem da ljudi koji pristaju na sve moguće aranžmane mogu da pokvare procente koji kažu da

„čak 92 odsto ljudi na internetu je sklono da veruje iskrenoj preporuci drugih osoba, čak i ako ih ne poznaju“ 

To što neki pristaju da reklamiraju sve govori o tome da imaju problematičan poslovni model, koji nema izglede da potraje i da im je trenutna zarada bitnija od kredibiliteta. Ali, dok pojedinci na internetu, pa makar i influenseri imaju slobodu i da naruše svoj kredibilitet ako baš to žele, kompanije taj luksuz nemaju.

• Morate da znate ko su uticajne osobe

Influenseri nisu osobe koje ti pratiš i voliš, već ciljna grupa tvog brenda. To nisu oni s kojima si dobar drugar ili samo oni koje prati gomila ljudi, već oni kojima ljudi veruju i čijim preporukama veruju. Jedna od najboljih razdelnih linija je ova rečenica Jay Bara:

“True influence drives action, not just awareness.”

To je “crvena linija” kojom će se podvući sve metrike u vezi sa angažovanjem blogera i ljudi sa društvenih mreža. Ili – isplativost. Koliko su ljudi podstaknuti na akciju (šta god da je kao akcija definisano). Zato je pronalaženje i poznavanje ljudi koji u pojedinim oblastima mogu da zaista utiču na svoje pratioce, i da ih podstaknu na akciju (a naročito tamo gde klasični marketing alati ne mogu, ili mogu u manjoj meri) zaista pravi rudnik zlata. Zato je dugoročno, za svaki brend dobra strategija da od influensera napravi brend ambasadora, pretvarajući njegovu postojeću naklonost ka brendu u dugoročnu saradnju kojom će biti zadovoljne obe strane.

• Veličina nije uvek bitna

Kako bih plastično objasnila ovaj rado korišćen izraz – pošalicu, postaviću vam hipotetičko pitanje:
Ako imate pevačicu muzike sumnjivog kvaliteta ,sklonu vulgarnom oblačenju i skandaloznom ponašanju, koju prati pola miliona ili milion ljudi samo na Fejsbuku. I imate sofisticiranu modnu liniju, ili novu uslugu banke ili … koji god proizvod – da li biste je angažovali je je „prati mnogo ljudi“?

Čak i ako je publika toliko obožava da bi poslušala bilo koju preporuku, da li zaista, zaista želite da rizikujete imidž i vrednosti brenda koji komunicirate zarad eventualnog uspeha jedne kampanje?

Vidite li kako je veličina (i broj pratilaca) često irelevantna?

Jedna food blogerka koja pasionirano piše o zdravoj hrani i ima određeni broj ljudi koji je prate i žive potpuno istim stilom života možda neće imati tako veliki „reach“ i odjek, možda njeni postovi neće imati na hiljade lajkova, ali će ona istinski daleko više uticati na te ljude nego neko ko ima mnogo više pratilaca, ali ga zdrava hrana ne zanima mnogo.

• Ne ignorišite prave ljubitelje brenda

Posledično, u jurnjavi za brojem pratilaca/šerova/lajkova, često se na ovim prostorima zapostavljaju pravi ljubitelji brendova. To su često specijalizovani blogovi, portali ili blogeri na neku temu, koji, iako imanju manji broj pratilaca, pišu veoma kvalitetno i imaju posvećenu publiku. Na žalost, trčeći za velikim brojevima često im se ne daje dovoljan proctor i šansa, a takvi ljudi često mogu da znače mnogo više za brend od “all-around” influensera koji ne gaje iskrene emocije prema brendu.

• Ne tražite prikriveno oglašavanje

Ova pokvarena praksa dolazi iz klasičnih medija, ali me kao osobu koju često angažuju za promovisanje određenih proizvoda i usluga, neviđeno nervira kopiranje tog nečasnog trenda. Osim što je kažnjivo, strašno vređa inteligenciju pratilaca, i dovodi ih u opasnu zabludu. Jer, ako influenseri ne označavaju svoj sadržaj u nekom momentu pratioci će početi da sumnjaju u sve što oni postave. I tako ode taj čuveni, teško stečeni kredibilitet…

• Ne angažujte influensere ako vam je proizvod bezveze

Ni najubedljivija osoba na svetu ne može da popravi kampanju ni utisak ako je proizvod loš. To su onda bačene pare, i ne samo to, upropastićete i kredibilitet osobe koju ste angažovali. U tom slučaju, izbegnite da angažujete influencere (čak i ako bi oni to hteli), jer ćete napraviti – duplu štetu, i njima i klijentu.

 

*uticajni, reč koja se odmaćila u nedostatku sinonima za izraz „influencer“. Kod nas dobila već i pežorativno značenje 



Show Buttons
Hide Buttons